سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجربة تسوق فريدة من نوعها في سوقنا. كجزء من سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، نقدم شروطًا وأحكامًا مرنة تتيح لك الشعور بالثقة مع كل عملية شراء.
1. إعادة البضائع:
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن السلعة التي استلمتها، فيحق لك إعادتها خلال 14 يومًا من استلامها. ومع ذلك، لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع الملصقات الأصلية، ويجب ألا يكون عليه علامات الاستخدام أو التلف؛
- يجب تقديم إيصال أو أي إثبات آخر للشراء مع المنتج؛
- يجب الاتفاق على شحن البضائع المرتجعة مسبقًا مع فريق خدمة العملاء لدينا.
بعد التحقق من المنتج المرتجع ومطابقته لشروط الإرجاع، سنقوم بإعادة المبلغ إلى بطاقتك المصرفية أو حسابك خلال 7 أيام عمل.
2. تبادل البضائع:
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بمقاس أو لون أو موديل مختلف، فيسعدنا أن نقدم لك هذه الفرصة. لإجراء عملية التبادل، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع الملصقات الأصلية، ويجب ألا يكون عليه علامات الاستخدام أو التلف؛
- يجب تقديم إيصال أو أي إثبات آخر للشراء مع المنتج؛
- قد يتم تطبيق تكاليف الصرف مثل تكاليف الشحن الإضافية وفقًا لسياسة التسعير الخاصة بنا.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال أو إرجاع العناصر التي بها علامات استخدام أو تلف واضحة.
3. المنتجات المعيبة:
إذا تم اكتشاف عيب في المنتج الذي تم شراؤه، فإننا نضمن استبداله أو استرداد كامل المبلغ. يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلام المنتج المعيب وتقديم صور أو مقطع فيديو يوضح العيب.
سنبذل قصارى جهدنا لجعل التسوق في سوقنا مريحًا وآمنًا. إذا كان لديك أي أسئلة أو ارتباك فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاستبدال، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
